четверг, 21 марта 2013 г.

ОСТОРОЖНО - Gmarket! ...очень грустный пост...

....скажу честно, очень надеялась, что не придется мне писать этот пост...надеялась до последнего....
Впрочем, давайте, наверное, по порядку... те, кто иногда заглядывает ко мне в гости, знает, что  осенью я организовала совместную закупку тканей на Gmarket....набралась нас небольшая, но очень  приятная компания, сделали мы заказ в общей сложности   где-то на $850.это получилось 3 заказа, 2 последних я объединила в одну посылку.

В результате через 13 дней  получила я 1-ую посылку с кучей отличных тканюшек, и нарадоваться не могла, как корейцы отлично сработали: 5 дней обработка заказа, и 9 дней всего шла сама посылка. Да и сами тканюшки очень порадовали - отличное качество, приятная цена - для девочек, которые участвовали в закупке получилось в среднем 255 руб за ярд вместе с доставкой. Словом, куча позитива!
Вторая посылка тоже пришла через 13 дней, и тоже отличное качество, тоже приятные цены....

НО.... на этом мой позитив закончился - из 60 заказанных тканей не пришло 10!
Вот тут и начинается моя печальная история, которая так ничем и не закончилась.... я расстроилась очень, больше всего из-за того, что тканюшки не пришли, которых очень ждала... про деньги я тогда не думала, что они пропали...
Мы написали письмо в службу сервиса, приложили накладную из посылки, из которой ясно следовало, что почта здесь совсем не причем, а тканей по моему заказу просто не доложили ( в накладной общая сумма другая и только 20, вместо 30 заказанных у этого поставщика, тканей) и стали ждать. ответ пришел быстро, но такого содержания:"ребята, здесь мы принимаем письма, только от тех, кто говорит на корейском, .... мы вам обязательно поможем, решим все проблемы, но пишите туда -то и указана ссылка"
Мы переходим по ссылке и попадаем в службу отправки внутренних запросов, но...не в английской,  а  в КОРЕЙСКОЙ ВЕРСИИ Gmarketа. Ладно, говорим себе мы с мужем, так как с английским я на "вы", а он на "ты", наверняка есть такая возможность и в английской версии, ищем ее, разбираемся как отправить запрос, это почему-то гораздо сложнее, чем с корейской версии,  отправляем наконец письмо, ура! все получил.... блин, нет ничего не получилось! выпадает окно в котором написано, что сервис временно недоступен, извините за неудобство, попробуйте чуть позднее...
Пробуем позднее - через несколько часов, через несколько дней, с разных браузеров, с разных компов!!!! - ни фига, СЕРВИС НЕДОСТУПЕН и по сей день!
Ладно, попробуем на корейской версии сайта, говорю я себе, пишу письмо, перевожу его на корейский  и отправляю.
Ура! приходит ответ: "ребята, мы вам обязательно поможем, решим все проблемы, но пишите туда -то и указан электронный адрес" Ура! дважды УРА! это другой адрес, не тот на который мы писали первый раз, значит тут нам ответят, наверное ответят... ответят ведь?...ну, не могут не ответить...
...приходит ответ...блин, адрес электронный другой, а ответ такой же, как и первый раз:"ребята, здесь мы принимаем письма, только от тех, кто говорит на корейском, .... мы вам обязательно поможем, решим все проблемы, но пишите туда -то и указана ссылка"...
...ну, как же так? пишем еще раз и на этот адрес и отправляем внутренний запрос с корейской версии сайта... пишем:" мы действительно не говорим по корейски и можем переводить только переводчиком, но нам нужно очень решить нашу проблему - вы нам должны денег! ваша ссылка ведет только на корейскую версию, на английской запросы не отправляются.. и т.д."
на этот раз ответов долго нет - новогодние праздники, мы уже месяц почти пытаемся достучаться и все никак!
Выжидаем пока праздники закончатся, снова пишем, снова ждем... спустя какое-то время приходят уже хорошо знакомы ответы на внутренние запросы: "пишите на корейском"
...на электронку ответов больше нет... спустя какое-то время мне приходит мысль написать на facebook на официальную страничку Gmarketа....ну, теперь точно ответят! ответят... ну, не могут не ответить...блин, кажется такое уже было... нет, не ответят, они там похоже вообще никому не отвечают...пишем еще раз, уже не в личку, а публично, снова молчание...

Мне уже давно не жалко тканюшек, которые не пришли, мне жалко денег!
Да забыла написать, что за это время мы еще оставили на  Gmarket негативный отзыв на свой заказ - думали будет реакция - нет! никакой реакции, еще писали непосредственно самому поставщику - тоже молчание!
Прошло уже почти три месяца, когда мы подумали написать на PayPal, ведь платили мы через эту систему. Ответ пришел в этот же день: " Очень жаль, но мы не сможем Вам помочь, так как срок подачи жалоб - 45 дней, а они уже прошли."... блин, ну, почему мы сразу не догадались написать туда?!
Три года уже муж у меня делает покупки на ebay  и не разу не было проблем такого рода, ни разу не пришлось обращаться в службу рассмотрения жалоб PayPal, - вот поэтому и не догадались.
Печальная история...вдвойне печально, то, что  совсем работать с корейцами мне не расхотелось - ткани мне их очень нравятся!...но, когда решусь теперь сделать заказ снова, даже не знаю....

Пока сделала, для себя только выводы про волшебные 45 дней! и про то, что нужно требовать, чтобы в посылке была накладная...в нашем случае она даже была, что вообще-то  было первый раз...правда, опять  же, непонятно, как  потребовать накладную, если служба отправки внутренних запросов в английской версии Gmarketа все еще ВРЕМЕННО НЕДОСТУПНА!


Буду рада, если мой горький опыт кому-нибудь поможет, а также любым вашим советам ...понятно, что теперь уже ничего не вернуть, но на будущее...

...а вообще про покупку корейских тканей писала здесь и здесь

понедельник, 4 марта 2013 г.

Сегодня у нас большой день...



Лисенку-Апельсинке исполнилось 1 год.. 
Пролетел он очень быстро, вот вроде все было только вчера...Мне кажется, я помню все до минуты, как родилась моя малышка.
.. вот здесь она через  40 минут после появления на свет...


.

...а здесь нам уже целая неделя и мы с мамой, наконец, вернулись домой
... а вот Лисенок уже  и совсем не крошка и много чего умеет...




  • последние две недели мы вовсю ходим, открываем все возможные ящики и шкафы и тянем оттуда все что там плохо лежит, а там вообще-то все плохо лежит, ведь мы достаем это по 5 раз на дню, а мама только успевает запихивать назад и  не может придумать, как так сделать, чтобы ящики комодов не открывались и все лежало аккуратно и хорошо....
  • еще умеем залезать на стулья, сползать с дивана, почти не падая...

  • умеем выпадать из кровати, поэтому нам дно в ней опустили аж ниже пола и все равно мы подтягиваемся на руках и норовим перевалиться наружу...
  • еще любим мыть пол...нет это не то что вы подумали, не по-флотски, а просто берем колготки-кофточку-тряпочку-пеленочку...список можно продолжать еще очень долго ведь как написано было выше в комодиках у мамы много что плохо лежит,  и начинаем усердно тереть пол или диван..

  • сколько мы весим пока не очень понятно, так как в поликлинику последние 4 месяца мы дойти никак не можем,  зато ходим в вот в бассейн  те же 4 месяца 3 раза в неделю.... и  уже вполне осознанно умеем задерживать дыхание, когда мама нам говорит "ныряем" и сует нас в воду с головой...под водой мы можем проплыть пока только метра два...